<!doctype html>
Sua equipe fala com mais clientes por hora. Discador automático, preditivo e preview integrado ao CRM e ao PABX em nuvem, com uso responsável.
Discador automático é o sistema que faz as ligações da sua equipe sem discagem manual: ele puxa os contatos de uma lista ou do CRM, disca sozinho e conecta o agente só quando alguém atende. Existe nas modalidades automática, preditiva e preview. O objetivo é aumentar o número de contatos falados por hora e liberar o operador da tarefa repetitiva de digitar número por número.
O discador automático é uma camada de software que se conecta à sua telefonia e à sua base de contatos. Em vez de o operador procurar o número e teclar dígito por dígito, o sistema assume a discagem, filtra o que não vira conversa (caixa postal, ocupado, número inválido) e entrega ao agente apenas as chamadas atendidas por uma pessoa.
Na solução Trinus, o discador anda junto do PABX em nuvem, do 0800 e do CRM no mesmo contrato, então a lista, a ligação e o registro do atendimento ficam integrados.
Volume, produtividade ou qualidade da conversa. Cada modalidade atende um tipo de operação, e todas estão disponíveis na solução Trinus.
Disca um número por agente disponível, na hora em que ele fica livre. Quando a chamada é atendida, conecta na mesma hora. É o equilíbrio mais comum: ganha produtividade sem gerar mais chamadas do que a equipe consegue atender.
Usa estatística para discar vários números ao mesmo tempo, antecipando quantos agentes vão ficar livres. Maximiza o tempo do operador em conversa. Exige controle responsável da taxa de abandono, respeitando as regras de telemarketing.
Antes de discar, mostra ao agente a ficha do contato (histórico, dados, motivo do contato). O operador vê, se prepara e então a ligação é feita. Sacrifica um pouco de volume em troca de qualidade e personalização.
O caminho de um contato dentro do discador, sem digitação manual e sem tempo morto entre ligações.
O discador nasce ligado ao resto da comunicação, sem puxadinho entre fornecedores diferentes.
O sistema elimina o tempo morto entre ligações (procurar número, digitar, esperar tocar, cair na caixa postal). O operador passa mais tempo em conversa real.
Filtra automaticamente ocupado, inválido e caixa postal, então o agente só recebe chamada que virou conversa.
Supervisão em tempo real, gravação das chamadas e relatórios por operador, por campanha e por resultado.
Acaba a discagem errada e o retrabalho de teclar número. A fila é do sistema, não do operador.
Como faz parte da solução Trinus, o discador conversa com o CRM, o PABX em nuvem e o 0800 no mesmo contrato.
Parâmetros de horário, limite de tentativas por contato, taxa de abandono controlada e respeito a listas de bloqueio, dentro das regras de telemarketing e da LGPD.
Puxa a carteira, mostra a ficha ao agente na modalidade preview e devolve a tabulação (vendeu, agendou, não atende, recusou) automaticamente. Sem digitar planilha depois.
O supervisor escuta a chamada, sussurra para o agente sem o cliente ouvir e acompanha os painéis em tempo real, com as gravações à mão.
O que muda quando o sistema assume a discagem em vez do operador.
| Critério | Discagem manual | Discador automático (solução Trinus) |
|---|---|---|
| Como disca | Operador digita número por número | Sistema disca sozinho a partir da lista ou do CRM |
| Tempo morto entre ligações | Alto (procurar, digitar, esperar) | Baixo (fila automática) |
| Caixa postal, ocupado, inválido | Operador perde tempo em cada um | Filtrado automaticamente |
| Contatos falados por hora | Limitado pela digitação | Muito maior |
| Registro do resultado | Manual, propenso a erro | Volta automático para o CRM |
| Supervisão em tempo real | Difícil | Painéis, escuta e sussurro |
| Integração com PABX e CRM | Cada coisa separada | Tudo no mesmo contrato |
| Uso responsável (horário, tentativas, abandono) | Depende do operador | Regras configuradas no sistema |
Um resumo rápido para decidir por objetivo de operação.
| Tipo | Como disca | Melhor para | Troca principal |
|---|---|---|---|
| Automático (power) | 1 número por agente livre | Cobrança, agendamento, times médios | Equilíbrio entre volume e controle |
| Preditivo | Vários números por vez, por estatística | Call centers grandes | Máximo volume, exige controle de abandono |
| Preview | Mostra a ficha antes de discar | Venda consultiva, pós-venda, ticket alto | Menos volume, mais qualidade |
Um ponto de partida para a conversa. Não é proposta nem cotação: o dimensionamento final entra no orçamento da sua solução.
Ajuste os fatores visíveis abaixo para ter uma estimativa do tamanho da operação. Os números são aproximados.
Estimativa apenas para dimensionar a conversa. O fator de discagem real depende da qualidade da lista, do horário, da taxa de abandono configurada e das regras de telemarketing e da LGPD. Não representa preço, economia ou garantia de resultado. Para o desenho da sua operação, fale no 0800 200 3131.
Ou ligue no 0800 200 3131
Na solução Trinus o discador nasce ligado ao PABX em nuvem (que entrega os ramais, as filas e as gravações) e ao CRM (que entrega os contatos e recebe de volta o resultado de cada ligação). As chamadas saem por números da própria solução Trinus, com identificação de origem, sem depender de linha avulsa.
Resultado: uma operação de atendimento e vendas inteira (lista, ligação, gravação, relatório) em um contrato só, com quem atende no Brasil.
O mercado vende o discador como um software solto, que você ainda precisa amarrar à sua telefonia, ao seu 0800 e ao seu CRM por conta própria. A Trinus entrega o discador dentro de uma solução integrada: discador, PABX em nuvem, numeração, 0800, CRM, WhatsApp e bot de atendimento no mesmo contrato, com quem atende e tem endereço no Brasil.
É o mesmo discador, só que já conectado a todo o resto da sua comunicação, com IA e com suporte nacional. E com os parâmetros de uso responsável configurados desde o começo, para a operação rodar dentro das regras.
A Trinus Corp é uma empresa de tecnologia especializada em Comunicação Empresarial e Infraestrutura de TI. Atendemos com cobertura nacional, em centenas de cidades e em todos os DDDs, com suporte humano.
Quer que sua equipe fale com mais clientes por hora, com uso responsável e tudo integrado? Deixe seus dados que um especialista retorna, ou ligue agora no 0800 200 3131.
Preenchimento rápido. O tempo médio de retorno de um especialista é curto.
Atendimento humano, em horario comercial. Sem robo, sem compromisso.
Com uso responsável e tudo integrado. Fale com um especialista e monte seu discador dentro da solução Trinus.
Monte sua operação de call center completa, com filas, URA e painéis de supervisão.
Conhecer o call centerO discador roda sobre o PABX em nuvem, que entrega ramais, filas, transferência e gravações.
Ver o PABX em nuvemCombine ligação com atendimento no WhatsApp, com bot e IA no mesmo contrato.
Ver o atendimento no WhatsApp