Reunimos aqui a forma como resolvemos telefonia corporativa em diferentes setores. Nossos clientes são confidenciais, então apresentamos cada case de maneira anônima, focando no problema real e na solução que colocamos em pé.
A confidencialidade de quem confia na Trinus vem antes de tudo. Por isso, não expomos nomes, logos ou números de clientes sem autorização. O que você lê abaixo é real no problema e na solução, apresentado por setor. Nome, contexto detalhado e referências diretas são compartilhados sob consulta, com a devida autorização do cliente.
Situações reais de operação, apresentadas de forma anônima. Sem número inventado, sem promessa exagerada.
Uma indústria da Grande São Paulo dependia de uma central telefônica local que saía do ar com frequência. Cada queda parava o comercial e o atendimento a pedidos, com risco direto de perder cliente na hora da compra.
Levamos a telefonia para a nuvem com PABX redundante e troncos SIP com rotas que se assumem sozinhas. Fizemos a migração sem parar o atendimento, mantendo os ramais funcionando em qualquer lugar e com suporte humano acompanhando a virada.
Uma rede de varejo perdia ligações porque cada loja tinha o telefone por conta própria, sem fila, sem roteamento e sem visão de quantas chamadas ficavam sem resposta.
Unificamos o atendimento com URA e filas, roteamento inteligente entre as unidades e um 0800 nacional para o cliente ligar de qualquer região. A rede passou a enxergar o atendimento em painel e a distribuir as chamadas onde havia gente para atender.
Uma empresa de serviços queria modernizar a telefonia, mas tinha receio de perder os números que os clientes já conheciam e de ficar sem atender durante a mudança.
Conduzimos a portabilidade dos números atuais para a base da Trinus, mantendo cada linha ativa, e ativamos PABX em nuvem com ramais remotos. A troca aconteceu sem interrupção percebida por quem ligava.
Uma clínica recebia muitas mensagens no WhatsApp em um número pessoal, sem organização, sem fila e sem forma de dividir o atendimento entre a equipe. Muita pergunta simples ficava sem resposta.
Colocamos o WhatsApp Business com API oficial, um único número para toda a equipe, e um bot que responde na hora as dúvidas comuns, qualifica quem chega e passa para uma pessoa quando precisa. O atendimento deixou de depender de um só aparelho.
Uma operação de logística tinha times espalhados por cidades diferentes, cada um com seu telefone, sem ramal interno e sem forma prática de transferir uma chamada entre as bases.
Integramos tudo em um PABX em nuvem com ramais interligados e números virtuais locais em cada região. As bases passaram a falar entre si por ramal e a receber o cliente com presença local, sem abrir filial.
Um time comercial gastava boa parte do dia discando manualmente e não conseguia acompanhar quantas ligações davam certo, quantas caíam e onde estava o gargalo.
Ativamos discador automático integrado ao PABX, com gravação e painel de supervisão em tempo real. A equipe passou a falar com mais pessoas por hora e a gestão ganhou visão do que acontecia na operação, chamada a chamada.
Alguns dos nossos clientes autorizam conversas de referência. Se você quer ouvir, de quem já passou por isso, como foi trabalhar com a Trinus, a gente organiza esse contato mediante autorização do cliente. É só falar com um especialista e contar o seu contexto.
Nada é divulgado sem autorização. Nome, setor e detalhes de cada cliente só são compartilhados com o consentimento dele.
A Trinus Corp é uma empresa de tecnologia dedicada a telefonia corporativa e comunicação para empresas, com cobertura em todo o Brasil.
Colocamos e mantemos de pé a telefonia de empresas de diferentes setores, da indústria ao varejo, cuidando de migração, portabilidade e continuidade no dia a dia.
PABX em nuvem, 0800, troncos SIP, portabilidade, URA e WhatsApp Business são o nosso ofício. Cada projeto é desenhado sob medida para a operação do cliente.
Atendimento 24 horas com gente de verdade resolvendo, sem empurrar protocolo. Quando algo precisa de atenção, tem uma pessoa do outro lado.
Trinus Corp, CNPJ 42.713.307/0001-80, com sede em Itaim Paulista, São Paulo, e cobertura nacional. Contato central pelo 0800 200 3131.
Conte o seu contexto para um especialista da Trinus. A gente entende a sua telefonia atual e mostra o caminho, sem compromisso.
Atendimento humano, em horario comercial. Sem robo, sem compromisso.
Fale com um especialista da Trinus e receba uma proposta sob medida para a sua operação.