Migre os números fixos e 0800 da sua empresa mantendo cada número. A gente faz a portabilidade por você, configura tudo em paralelo e ativa sem interromper o atendimento.
Portabilidade numérica empresarial é o direito de manter o mesmo número de telefone da sua empresa ao trocar de prestadora de serviço. É garantida pela regulamentação da Anatel e vale para números fixos e para 0800, dentro das regras de Área Local. A empresa conserva a numeração que os clientes já conhecem, sem trocar cartão, papel timbrado ou material impresso. Com a Trinus, a portabilidade é assistida e sem interrupção do atendimento.
Portar não é abrir número novo. O número continua o mesmo, muda apenas quem entrega o serviço por trás.
A portabilidade é um direito do cliente. A prestadora que recebe os números, a Trinus, conduz o pedido junto à entidade responsável pela portabilidade e acompanha cada etapa por você. Você não precisa falar com o outro lado nem entrar em fila de central.
Enquanto o processo corre, a Trinus deixa toda a infraestrutura já configurada e testada, o tronco SIP, o PABX e as rotas de 0800, para que na virada a chamada simplesmente passe a entrar pela Trinus. Em 2026, com a base redundante da Trinus, a virada é planejada para não interromper o atendimento.
Cinco etapas claras, do diagnóstico à virada sem downtime. Você acompanha, a gente executa.
A Trinus levanta todos os números da empresa, fixos, ramais e 0800, o volume de chamadas e o que existe hoje de PABX ou central. O objetivo é mapear tudo que precisa continuar funcionando na virada.
A empresa envia os documentos do checklist e assina a carta de portabilidade. A Trinus abre o pedido em nome da empresa e acompanha cada etapa. Você não fala com ninguém do outro lado, a gente faz por você.
Enquanto o pedido tramita, a Trinus configura e testa toda a estrutura nova, tronco SIP, PABX em nuvem, rotas de 0800, ramais e URA, sem tocar no atendimento atual. Nada sai do ar durante essa fase.
Na janela de ativação agendada, o número passa a entrar pela Trinus. Como a estrutura já está pronta e testada, a virada é planejada para não interromper o atendimento. Sua empresa continua recebendo e fazendo ligações.
Depois da virada, a Trinus monitora as chamadas, confirma que tudo está roteando certo e dá suporte no 0800 200 3131. Ajustes finos de ramais, filas e horários entram aqui.
Documento faltando ou dado divergente é a causa mais comum de atraso. A Trinus confere tudo antes de protocolar.
A titularidade precisa coincidir: quem é titular hoje deve ser o mesmo do cadastro na Trinus. Documentação incompleta ou dado divergente entre o cadastro e o pedido é a principal causa de recusa. A gente valida documento e número antes de protocolar para evitar esse tipo de erro.
O critério de decisão em uma tabela. Depende do que a sua operação já divulgou.
| Critério | Portabilidade (manter o número) | Abrir número novo |
|---|---|---|
| Número que os clientes já conhecem | Mantém o mesmo | Muda, precisa recomunicar |
| Material impresso, site, cartão, Google | Continua válido | Precisa refazer e atualizar |
| Perda de quem liga pro número antigo | Não perde | Perde quem discar o antigo |
| Prazo para ficar pronto | Até 3 dias úteis (prazo Anatel para fixo e móvel) | Geralmente mais rápido de ativar |
| Documentação | Checklist mais carta de portabilidade | Cadastro simples |
| Indicado quando | A empresa já tem número divulgado e não quer perder histórico | Empresa nova, filial nova ou linha adicional |
Regra prática: se o número já está divulgado e gera contato, portar quase sempre compensa. Número novo faz sentido para linha adicional, nova filial ou operação nova.
O que pode e o que não pode. A portabilidade troca a prestadora, não o código de área do número.
Portar um número trocando de prestadora e mantendo o mesmo número, desde que continue na mesma área: mesmo DDD no móvel e mesma Área Local, o mesmo município, no fixo.
É o caso típico da empresa que quer sair do serviço atual e continuar com a mesma numeração que já divulga.
Usar a portabilidade para “levar” o número de uma cidade para outra área e mantê-lo igual quando isso mudar o DDD, no móvel, ou o município, no fixo. Um fixo de um DDD continua sendo daquele DDD.
A portabilidade também só troca dentro do mesmo tipo de serviço: fixo continua fixo, móvel continua móvel.
0800 é número não geográfico. Ele não pertence a uma cidade específica, então a lógica de Área Local dele é diferente da do fixo. Veja o item “posso portar meu 0800?” nas perguntas frequentes.
Na prática: se você quer o mesmo número em outra cidade, o caminho não é portabilidade, e sim um número novo daquela localidade ou um número não geográfico como o 0800. A Trinus orienta qual é o seu caso no diagnóstico.
Empresa com muitos ramais, filiais ou blocos de numeração porta em lote, com uma única frente de projeto, em vez de um pedido por número.
A empresa não entra em fila de central nem fala com o outro lado. A Trinus abre o pedido, acompanha e resolve.
A Trinus abre o pedido de portabilidade em nome da empresa, acompanha cada etapa e resolve as pendências. Você só acompanha.
Configuração em paralelo e virada planejada para não interromper o atendimento. Sua operação continua recebendo e fazendo ligações.
O número portado já cai dentro de telefonia, PABX, 0800 e, quando faz sentido, WhatsApp e bot com IA, tudo no mesmo contrato Trinus.
Empresa de tecnologia brasileira, com endereço e atendimento no país, e portabilidade em lote para operações grandes.
Telefonia corporativa em nuvem. Portabilidade regida pela regulamentação da Anatel.
A gente faz a portabilidade por você, configura tudo em paralelo e ativa sem interromper o atendimento. Conte quantos números você tem que a gente monta a proposta.
Retornamos rápido. Ou ligue agora no 0800 200 3131.
Atendimento humano, em horario comercial. Sem robo, sem compromisso.
A gente faz a portabilidade por você, configura tudo em paralelo e ativa sem interromper o atendimento. Diagnóstico e proposta pelo 0800 200 3131.
O número portado entra num ecossistema completo de comunicação empresarial.