Equipe Trinus Corp
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Mais de 20 anos em infraestrutura de telecomunicações corporativa. Atuando na área desde 2001.
Resposta direta
Quando o número comercial fica no celular pessoal de um funcionário, ele some quando essa pessoa sai da empresa, levando junto o histórico e os clientes. A solução é o ramal fixo em nuvem: o número pertence à empresa, funciona em qualquer aparelho e continua no lugar mesmo quando o time muda. Contato: 0800 200 3131.
Pontos-chave
- ✓O número comercial é patrimônio da empresa, não do funcionário.
- ✓No celular pessoal, o número sai com quem sai, junto com os clientes.
- ✓Ramal fixo em nuvem deixa o número na empresa e funciona em qualquer aparelho.
- ✓Você mantém o mesmo número por portabilidade, com gravação e relatório.
É comum, e perigoso: a empresa cresce usando o celular pessoal de um vendedor ou do dono como número comercial. Funciona no começo, mas cria uma dependência silenciosa. O ativo mais importante do atendimento, o número que os clientes conhecem, não pertence à empresa, pertence a uma pessoa.
No dia em que essa pessoa sai, o número vai junto. E com ele, as conversas, o histórico e parte da carteira. Veja o que está em jogo e como resolver sem perder o número.
O que você perde quando o número da empresa vive num celular pessoal
O número sai com o funcionário
Quando a pessoa deixa a empresa, leva o número, o WhatsApp e as conversas. O cliente continua falando com quem saiu, não com o seu negócio.
Zero controle e zero histórico
A empresa não vê o que foi combinado, não tem gravação, não consegue treinar em cima das conversas e fica refém da boa vontade de quem tem o aparelho.
Um aparelho, uma linha, não escala
Um celular atende uma pessoa por vez. Quando o movimento cresce, não há como distribuir as chamadas nem colocar mais gente para atender no mesmo número.
Como o ramal fixo em nuvem devolve o número à empresa
Com PABX IP em nuvem, o número é da empresa, não do aparelho. Ele funciona no celular, no computador e no telefone IP, com ramais por pessoa e por setor. Quem entra recebe um ramal; quem sai devolve o ramal, e o número, o histórico e o cliente ficam.
Você mantém o número atual por portabilidade, distribui as chamadas entre vários atendentes, grava e acompanha por relatório. O atendimento deixa de depender de um celular na mão de uma pessoa e passa a ser um ativo da empresa.
Este conteúdo faz parte do nosso guia completo sobre PABX IP em nuvem, onde a Trinus explica a solução ponta a ponta.
Desde 2001
em infraestrutura de telefonia corporativa
100%
das portabilidades feitas sem interrupção
<1h
tempo médio de resposta do suporte via WhatsApp
“
O número comercial é patrimônio da empresa, não do funcionário. Quando ele vive num celular pessoal, a empresa está a um pedido de demissão de perder o contato que levou anos para construir. Ramal fixo em nuvem resolve isso de vez, e a troca é simples, sem perder o número.
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Comunicação empresarial e TI, desde 2001
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