Equipe Trinus Corp
Telefonia e comunicação empresarial
Mais de 20 anos em infraestrutura de telecomunicações corporativa. Atuando na área desde 2001.
Resposta direta
Linha ocupada não adia a venda, entrega para o concorrente: quem liga e ouve ocupado liga para o próximo da lista. Para acabar com isso, a empresa precisa de mais de uma ligação ao mesmo tempo no mesmo número, distribuídas entre quem pode atender. É o que o PABX virtual faz, sem obra e mantendo o número que os clientes já conhecem. Ligue 0800 200 3131.
Uma pessoa da equipe está no telefone com um cliente. Nesse minuto, outro cliente liga. Ouve ocupado. Não deixa recado, não liga de novo: abre o Google e liga para a próxima empresa.
O pior dessa perda é que ela não aparece em lugar nenhum. Ninguém reclama de uma ligação que não entrou, e por isso esse buraco fica anos aberto.
Por que a linha ocupada custa tão caro
Uma linha, uma conversa
Linha comum aguenta uma ligação por vez. Qualquer pessoa que ligue enquanto ela está ocupada ouve o sinal e desiste.
Quem liga não insiste
Cliente com pressa liga para dois ou três números. O primeiro que atende leva o trabalho. Não atender não adia, transfere.
Você não fica sabendo
Linha comum não registra a ligação que deu ocupado. A empresa perde o cliente e perde também a informação de que perdeu.
Como a Trinus resolve
Trocamos a linha que dá ocupado por um PABX virtual: o mesmo número passa a aceitar várias ligações ao mesmo tempo, distribuídas entre a equipe. Se uma pessoa está ocupada, a ligação toca na próxima.
Quando todos estão em atendimento, quem liga entra numa fila curta com uma mensagem gravada, em vez de ouvir ocupado. E cada ligação fica registrada, inclusive as que não foram atendidas, para você retornar.
Uma rede de varejo que atendemos perdia ligações porque cada loja tinha o telefone por conta própria, sem fila. Unificamos com URA, filas e roteamento entre as lojas, e a rede passou a enxergar o atendimento em painel e a distribuir as chamadas onde havia gente para atender.
O jeito de trabalhar é sempre o mesmo: primeiro entendemos como a sua operação funciona hoje, depois desenhamos para o seu caso e colocamos de pé sem parar o atendimento, com suporte humano acompanhando a virada.
R$ 79,90
por mês é o começo do PABX virtual, sem aparelho caro e sem obra
fila
no lugar do sinal de ocupado: quem liga espera em vez de desistir
24h
de suporte humano, com resposta em menos de 1 hora
“
Não atender não adia a venda. Transfere ela para quem atendeu.
Equipe Trinus Corp
Comunicação empresarial e TI, desde 2001
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Perguntas frequentes
Preciso trocar o número da empresa?
Não. Fazemos a portabilidade e o número que os clientes conhecem continua o mesmo.
Preciso comprar aparelho novo?
Não necessariamente. Dá para atender no celular, no computador ou em telefone IP.
Quanto tempo leva para começar?
Depende da portabilidade do número. Durante a troca, a linha atual continua funcionando.
Quer saber quantas ligações sua empresa perde no ocupado?
Chame no WhatsApp 0800 200 3131: olhamos a sua operação atual e mostramos o que muda, sem compromisso.
Falar agora no WhatsApp0800 200 3131 também disponível