Andre Barral
Fundador, Trinus Corp
Mais de 20 anos em infraestrutura de telecomunicações corporativa. Atuando na área desde 2001.
Resposta direta
Quando o número comercial fica no celular pessoal de um funcionário, ele some quando essa pessoa sai da empresa, levando junto o histórico e os clientes. A solução é o ramal fixo em nuvem: o número pertence à empresa, funciona em qualquer aparelho e continua no lugar mesmo quando o time muda. Contato: 0800 200 3131.
É comum, e perigoso: a empresa cresce usando o celular pessoal de um vendedor ou do dono como número comercial. Funciona no começo, mas cria uma dependência silenciosa. O ativo mais importante do atendimento, o número que os clientes conhecem, não pertence à empresa, pertence a uma pessoa.
No dia em que essa pessoa sai, o número vai junto. E com ele, as conversas, o histórico e parte da carteira. Veja o que está em jogo e como resolver sem perder o número.
O que você perde quando o número da empresa vive num celular pessoal
O número sai com o funcionário
Quando a pessoa deixa a empresa, leva o número, o WhatsApp e as conversas. O cliente continua falando com quem saiu, não com o seu negócio.
Zero controle e zero histórico
A empresa não vê o que foi combinado, não tem gravação, não consegue treinar em cima das conversas e fica refém da boa vontade de quem tem o aparelho.
Um aparelho, uma linha, não escala
Um celular atende uma pessoa por vez. Quando o movimento cresce, não há como distribuir as chamadas nem colocar mais gente para atender no mesmo número.
Como o ramal fixo em nuvem devolve o número à empresa
Com PABX IP em nuvem, o número é da empresa, não do aparelho. Ele funciona no celular, no computador e no telefone IP, com ramais por pessoa e por setor. Quem entra recebe um ramal; quem sai devolve o ramal, e o número, o histórico e o cliente ficam.
Você mantém o número atual por portabilidade, distribui as chamadas entre vários atendentes, grava e acompanha por relatório. O atendimento deixa de depender de um celular na mão de uma pessoa e passa a ser um ativo da empresa.
Desde 2001
em infraestrutura de telefonia corporativa
100%
das portabilidades feitas sem interrupção
<1h
tempo médio de resposta do suporte via WhatsApp
“
O número comercial é patrimônio da empresa, não do funcionário. Quando ele vive num celular pessoal, a empresa está a um pedido de demissão de perder o contato que levou anos para construir. Ramal fixo em nuvem resolve isso de vez, e a troca é simples, sem perder o número.
Andre Barral
Fundador, Trinus Corp desde 2001
Perguntas frequentes
Consigo manter o número que já uso hoje?
Sim. A portabilidade é incluída. O número que os seus clientes já conhecem passa a pertencer à empresa, na nuvem, sem interrupção.
Vários atendentes podem usar o mesmo número?
Sim. Com ramais, o mesmo número comercial distribui as chamadas entre vários atendentes, com fila e relatório.
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