Equipe Trinus Corp
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Mais de 20 anos em infraestrutura de telecomunicações corporativa. Atuando na área desde 2001.
Resposta direta
O cliente que liga depois do expediente e cai no vazio quase nunca liga de novo: ele procura o concorrente. A solução é uma telefonia que, fora do horário, avisa o horário de atendimento, registra o contato e oferece um caminho (recado ou WhatsApp), pra você retornar no dia seguinte. Contato: 0800 200 3131.
O expediente acaba, mas a necessidade do cliente não segue o seu relógio. Muita gente liga justamente depois das 18h, no caminho de casa, e é aí que a empresa mais perde sem perceber: a ligação cai no nada e o cliente some.
O pior é que essa perda é invisível. Não aparece em lugar nenhum, você só não vende. Veja como transformar a ligação fora do horário em oportunidade, em vez de cliente perdido.
Por que o fim do expediente vira buraco de vendas
Cai no vazio e o cliente desiste
Ligou, chamou, ninguém atendeu, nem uma mensagem. O cliente entende que a empresa não está disponível e liga pro próximo da lista.
Você nem sabe que perdeu
Sem registro das ligações não atendidas, a empresa não faz ideia de quantos contatos escaparam ontem à noite. Não dá pra recuperar o que não se enxerga.
Ninguém retorna no dia seguinte
Mesmo quando alguém deixa recado, sem organização o retorno se perde. A oportunidade esfria e o cliente já resolveu com outro.
Como não perder ninguém depois do expediente
Com telefonia em nuvem, fora do horário a ligação não cai no vazio: uma mensagem informa o horário de atendimento e oferece deixar um recado ou seguir pelo WhatsApp. Toda ligação não atendida fica registrada, com número e horário.
No dia seguinte, você abre a lista de quem tentou falar e retorna. O que antes era cliente perdido em silêncio vira uma fila de oportunidades pra recuperar, com dado, não com sorte.
Desde 2001
em infraestrutura de telefonia corporativa
100%
das portabilidades feitas sem interrupção
<1h
tempo médio de resposta do suporte via WhatsApp
“
A venda mais barata que existe é a do cliente que já te procurou. Quando ele liga fora do horário e cai no vazio, você não perde uma ligação, perde uma venda que já estava na sua mão. Registrar e retornar muda o jogo.
Equipe Trinus Corp
Comunicação empresarial e TI, desde 2001
Perguntas frequentes
Consigo ver as ligações que perdi fora do horário?
Sim. Todas as ligações não atendidas ficam registradas com número e horário, pra você retornar depois.
Dá pra encaminhar pro WhatsApp fora do horário?
Sim. A mensagem de horário pode oferecer o WhatsApp como caminho, e o contato não se perde.
Pare de perder cliente depois do expediente
Veja como registrar e recuperar toda ligação que chega fora do horário.
Falar agora no WhatsApp0800 200 3131 também disponível