Equipe Trinus Corp
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Mais de 20 anos em infraestrutura de telecomunicações corporativa. Atuando na área desde 2001.
Resposta direta
Tronco SIP é o caminho por onde as ligações da sua empresa entram e saem, usando a internet no lugar das linhas telefônicas antigas. Cada canal do tronco é uma ligação ao mesmo tempo: com 5 canais, cinco pessoas falam simultaneamente. Ele se conecta à central telefônica que a empresa já usa. Contato: 0800 200 3131.
Antigamente cada ligação simultânea exigia uma linha física entrando na empresa. Se você tinha quatro linhas, quatro pessoas falavam ao mesmo tempo e a quinta pegava ocupado.
O tronco SIP faz a mesma coisa, só que pela internet e sem cabo novo. E a pergunta que todo mundo faz, com razão, é quantos canais contratar. Vamos explicar isso de um jeito que dá para calcular olhando a sua própria operação.
O que acontece quando o número de canais está errado
Canais de menos: o cliente pega ocupado
Quando todos os canais estão em uso, quem liga ouve ocupado ou cai na caixa. E ninguém fica sabendo que essa ligação existiu.
Canais de mais: você paga por ar
Contratar muito acima do uso real é pagar por capacidade que nunca é usada, mês após mês.
Ninguém mede o pico
A maioria das empresas chuta pelo número de funcionários. O que importa é quantas ligações acontecem ao mesmo tempo no horário mais movimentado.
Como calcular os canais sem chutar
A conta não é pelo número de funcionários, é pelo pico. Pense no horário mais cheio do seu dia e em quantas pessoas estão realmente ao telefone naquele momento. Numa empresa de dez pessoas onde metade atende cliente, é comum o pico ficar em três ou quatro ligações simultâneas, não dez.
A regra prática é olhar o pico e deixar uma folga pequena. Se em nenhum momento passam de quatro ligações ao mesmo tempo, cinco canais costumam dar conta, com sobra para um dia atípico. E, diferente da linha física, mudar essa quantidade depois não exige obra: se a empresa crescer, aumenta.
Uma vantagem que costuma passar despercebida: o tronco SIP funciona com a central que a empresa já tem instalada. Você não precisa trocar o seu sistema para trocar quem fornece a linha.
Desde 2001
em telefonia corporativa e infraestrutura de TI
27 estados
e o Distrito Federal, com número local em qualquer DDD
100%
das portabilidades feitas sem interrupção do atendimento
“
Canal de tronco não se conta por funcionário. Se conta por quantas pessoas falam ao mesmo tempo na hora mais cheia do dia.
Equipe Trinus Corp
Comunicação empresarial e TI, desde 2001
Perguntas frequentes
Preciso trocar a minha central para usar tronco SIP?
Não. O tronco SIP funciona com o PABX que a sua empresa já usa. O que muda é quem fornece a linha, não o seu sistema.
Quantos canais eu preciso?
Depende do seu pico, não do total de funcionários. Conte quantas ligações acontecem ao mesmo tempo no horário mais movimentado e deixe uma folga pequena.
Dá para aumentar depois?
Sim, e sem obra. É ajuste no plano, diferente da linha física, que exigia instalação.
Meu número atual continua?
Sim. A portabilidade traz o número que a empresa já usa.
Quer saber quantos canais a sua empresa precisa?
A gente calcula em cima do movimento real da sua operação, sem chute.
Falar agora no WhatsApp0800 200 3131 também disponível