Equipe Trinus Corp
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Mais de 20 anos em infraestrutura de telecomunicações corporativa. Atuando na área desde 2001.
Resposta direta
A portabilidade leva o número de um fornecedor para outro mantendo o titular. Quando o titular também muda, de CNPJ para CPF ou o contrário, é preciso uma transferência de titularidade, autorizada por quem é o dono do número hoje, com documento. São duas coisas diferentes, e é aí que a maioria dos pedidos trava. Contato: 0800 200 3131.
Essa dúvida aparece muito em dois momentos: quando alguém sai da empresa e quer levar o número que usava, e quando um profissional que trabalhava como pessoa física abre CNPJ e quer manter o número que os clientes já conhecem.
A resposta curta é que costuma ser possível, mas não é o mesmo processo que trocar de fornecedor. Vale entender a diferença antes de pedir, porque é ela que faz o pedido ser aceito ou recusado.
Onde o pedido costuma travar
Confundir portabilidade com troca de dono
Portabilidade é mudar de fornecedor mantendo o titular. Mudar de titular é outro pedido. Quem tenta fazer os dois de uma vez costuma ser recusado.
Quem autoriza não é quem quer o número
A autorização precisa vir de quem é o titular hoje. Se o número está no CNPJ, quem assina é a empresa, mesmo que quem use seja uma pessoa.
Dado cadastral que não bate
Nome, documento ou endereço diferentes do que consta no cadastro fazem o pedido ser negado, mesmo estando tudo combinado entre as partes.
Como fazer isso sem ficar sem telefone
O caminho que funciona é separar as duas etapas. Primeiro se resolve a titularidade, com a autorização de quem é dono do número hoje e os documentos das duas partes. Depois, com o titular já correto, faz-se a portabilidade para o novo fornecedor.
O ponto que mais gera medo é ficar sem atender no meio do processo. Isso é evitável: a mudança é planejada para acontecer sem janela de silêncio, e o número segue recebendo ligação durante a transição. A Trinus acompanha esse processo do começo ao fim, e é isso que a gente faz há mais de vinte anos.
Desde 2001
em telefonia corporativa e infraestrutura de TI
27 estados
e o Distrito Federal, com número local em qualquer DDD
100%
das portabilidades feitas sem interrupção do atendimento
“
O número da empresa é um ativo. Perder ele numa mudança mal feita custa mais caro do que qualquer economia de telefonia.
Equipe Trinus Corp
Comunicação empresarial e TI, desde 2001
Perguntas frequentes
Vou ficar sem telefone durante a mudança?
Não precisa acontecer. A transição é planejada para o número continuar recebendo ligação durante o processo.
Quem precisa autorizar?
Quem é o titular do número hoje. Se está no CNPJ, é a empresa quem autoriza, mesmo que quem use seja uma pessoa.
Preciso de quais documentos?
Em geral, documento das duas partes e a autorização assinada de quem é titular hoje. A gente confere caso a caso antes de abrir o pedido.
Posso portar e trocar o titular no mesmo pedido?
O caminho que funciona é fazer em duas etapas: primeiro a titularidade, depois a portabilidade.
Precisa mudar o titular do número sem correr risco?
A gente confere a situação do seu número antes de abrir qualquer pedido.
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