Equipe Trinus Corp
Telefonia e comunicação empresarial
Mais de 20 anos em infraestrutura de telecomunicações corporativa. Atuando na área desde 2001.
Resposta direta
Boa parte das mensagens que chegam no WhatsApp de uma empresa são as mesmas perguntas: preço, horário, endereço, se faz entrega. Responder cada uma à mão tira a equipe de quem está pronto para comprar. Um bot de atendimento responde o repetido na hora, 24 horas, e passa para uma pessoa a conversa que precisa de gente. Ligue 0800 200 3131.
Que horas vocês abrem? Quanto custa? Onde fica? Fazem entrega? A mesma pergunta chega dez, vinte, cinquenta vezes por dia, e alguém da equipe para o que está fazendo para responder.
Enquanto isso, o cliente que já decidiu comprar está esperando na fila de mensagens, atrás de quem só queria saber o horário.
Por que a pergunta repetida custa venda
Atenção vai para o lugar errado
Cada resposta repetida é um minuto a menos para o cliente que está pronto para fechar.
Demora espanta
Quem pergunta e espera muito vai perguntar para o concorrente. No WhatsApp, a paciência dura minutos.
Fora do horário ninguém responde
A pergunta que chega à noite só tem resposta no outro dia, quando o cliente já resolveu em outro lugar.
Como a Trinus resolve
Ensinamos o bot com as perguntas que a sua empresa mais recebe. Ele responde na hora o que é repetido, a qualquer hora, e quando a conversa precisa de gente, passa para a sua equipe com o resumo do que o cliente quer.
O bot roda no WhatsApp Business oficial, com um número único para a equipe inteira atender junto, de vários computadores.
Uma clínica que atendemos recebia muitas mensagens num número pessoal, sem organização. Colocamos o WhatsApp Business oficial, um número para toda a equipe e um bot que responde na hora as dúvidas comuns e passa para uma pessoa quando precisa. O atendimento deixou de depender de um só aparelho.
Primeiro entendemos como o seu atendimento funciona hoje, depois desenhamos o bot para o seu caso e colocamos no ar sem parar o atendimento, com suporte humano acompanhando.
24h
de resposta, inclusive fora do horário comercial
1
número oficial para a equipe inteira
0
cliente esperando para saber o horário
“
O bot responde o repetido. A sua equipe responde quem quer comprar.
Equipe Trinus Corp
Comunicação empresarial e TI, desde 2001
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Perguntas frequentes
O cliente consegue falar com uma pessoa?
Sempre. O bot passa a conversa para a equipe quando o assunto precisa de gente.
Preciso trocar o número do WhatsApp?
Depende do caso. Na conversa inicial vemos se dá para usar o número atual no WhatsApp Business oficial.
Quanto custa um bot de atendimento?
Depende de quantos canais e quantas pessoas atendem. Chame no WhatsApp e mandamos o valor do seu caso.
Quer tirar as perguntas repetidas da sua equipe?
Chame no WhatsApp 0800 200 3131: olhamos o seu atendimento atual e mostramos o que o bot resolve, sem compromisso.
Falar agora no WhatsApp0800 200 3131 também disponível