Equipe Trinus Corp
Telefonia e comunicação empresarial
Mais de 20 anos em infraestrutura de telecomunicações corporativa. Atuando na área desde 2001.
Resposta direta
Um 0800 tem três custos: a habilitação do número, que é uma vez só, a mensalidade, e o minuto das ligações que você recebe, porque no 0800 quem paga a ligação é a empresa. No Brasil, em 2026, a mensalidade costuma ficar entre cem e trezentos reais, e o minuto varia conforme a chamada venha de telefone fixo ou de celular, sendo a de celular bem mais cara. Para o número exato do seu caso, ligue 0800 200 3131.
O 0800 é o número que o cliente liga de graça. Essa é a parte que todo mundo sabe. A parte que pega é a outra ponta: a conta vai para a empresa, e ela varia conforme de onde a pessoa está ligando.
Vamos abrir os três custos, dizer a faixa real, e, principalmente, dizer em que situação o 0800 se paga e em que situação um número local comum resolve melhor e mais barato.
O que surpreende quem contrata sem perguntar
Celular custa mais que fixo
A maior parte dos clientes liga de celular, e o minuto vindo de celular é bem mais caro que o vindo de fixo. Uma estimativa feita com tarifa de fixo erra a conta do mês inteiro.
Ligação errada também custa
Trote, engano e gente procurando outra empresa entram na sua fatura igual. Por isso atendimento automático que identifica o assunto logo no início não é luxo, é economia.
Ficar na espera é dinheiro correndo
Enquanto o cliente ouve música esperando, o minuto está sendo cobrado de você. Fila mal dimensionada no 0800 sai caro duas vezes: no custo e na paciência de quem liga.
Quando o 0800 se paga
Ele se paga quando o cliente precisa ligar e a ligação é parte da venda ou da retenção. Assistência, suporte técnico, central de pedidos e pós-venda são os casos clássicos. Ali o 0800 derruba a barreira do custo para o cliente e aumenta o volume de contato, que é exatamente o que você quer.
Ele também se paga como sinal de porte. Uma empresa com 0800 passa a impressão de operação estruturada, e isso pesa em venda para outras empresas. É o mesmo efeito de ter um endereço comercial em vez de um celular na assinatura.
Ele não se paga quando o volume é baixo e o cliente ligaria de qualquer jeito. Se a sua empresa recebe poucas ligações por dia e quem liga já é cliente, um número local comum custa menos e faz o mesmo trabalho.
E existe o meio do caminho, que é o que a gente mais monta: número local para o uso do dia a dia e 0800 só para o canal que precisa de alcance nacional. Os dois tocam na mesma central e na mesma equipe.
R$ 100
a R$ 300 por mês, faixa comum de mensalidade no Brasil
0800
significa que quem paga a ligação é a empresa, não o cliente
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central só, mesmo tendo 0800 e número local ao mesmo tempo
“
O 0800 não é o número que te faz parecer grande. É o número que tira o motivo do cliente não ligar.
Equipe Trinus Corp
Comunicação empresarial e TI, desde 2001
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Perguntas frequentes
Dá para ter 0800 sem ter linha fixa?
Dá. O 0800 em nuvem não precisa de linha física nenhuma. Ele toca direto nos ramais da sua equipe, que podem estar no computador ou no celular.
O 0800 funciona para o Brasil inteiro?
Funciona, e é exatamente para isso que ele serve. Cliente de qualquer estado liga sem pagar. Dá para configurar para atender só em certos horários ou direcionar por região.
Dá para integrar o 0800 com o WhatsApp?
Dá, e vale muito. Quem liga fora do horário pode receber uma mensagem com a opção de continuar pelo WhatsApp. Assim a ligação perdida não vira cliente perdido.
Quer saber se o 0800 compensa no seu volume?
Diga quantas ligações a sua empresa recebe por dia e de onde elas costumam vir. A gente faz a conta e diz honestamente se compensa ou se um número local resolve melhor. Ligue 0800 200 3131.
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