Equipe Trinus Corp
Telefonia e comunicação empresarial
Mais de 20 anos em infraestrutura de telecomunicações corporativa. Atuando na área desde 2001.
Resposta direta
Trocar a telefonia da empresa para a nuvem normalmente não tem custo de instalação nem de equipamento, porque não há caixa para pôr na parede. O que se paga é a mensalidade por ramal e o consumo das ligações. A migração leva de alguns dias a duas semanas, sendo a portabilidade do número a parte mais demorada, e ela não derruba o atendimento quando é bem feita. Ligue 0800 200 3131.
A maior parte das empresas adia essa troca pelo mesmo motivo: medo de ficar sem telefone no meio. É um medo legítimo, porque telefone parado é venda parada e cliente irritado ao mesmo tempo.
Esta página abre o custo e, principalmente, o processo. O que acontece em cada dia, o que pode dar errado, e o que fazer para o cliente não perceber nada.
Os três medos, e o que é verdade em cada um
Ficar sem telefone no meio
É o medo certo. A verdade: a central nova sobe antes de a portabilidade acontecer, e os dois caminhos convivem por alguns dias. Quando a troca efetiva ocorre, já está tudo testado.
Perder o número antigo
Não se perde. A portabilidade existe justamente para isso e é direito seu. O que atrasa é dado cadastral errado, e isso se resolve conferindo antes de pedir.
A equipe não aprender
Esse é o menor. Ramal na nuvem atende e transfere igual ao telefone de mesa. A parte nova, que é ver quem ligou e ouvir gravação, ninguém reclama de aprender.
O processo, dia a dia
Nos primeiros dias a central nova é montada em paralelo, com os ramais, o menu de atendimento e as regras de horário. Nada do que está funcionando hoje é tocado. Nessa fase a empresa já pode testar ligando de fora para um número provisório.
Em seguida entra o pedido de portabilidade, que é quando o número antigo passa de uma operadora para a outra. É a parte que depende de terceiro e por isso é a que leva mais tempo. O cadastro tem que bater exatamente com o da conta atual, e é aqui que a maioria dos atrasos nasce.
No dia marcado, o número passa a tocar na central nova. Normalmente é questão de minutos e acontece em horário combinado. Como tudo já foi testado antes, o que muda para quem liga é nada.
Depois vem o ajuste fino: quem atende o quê, qual fila, qual horário, o que acontece quando ninguém atende. Essa parte continua sendo mexida nas primeiras semanas, e é normal.
R$ 0
de equipamento: central em nuvem não tem caixa na parede
dias
é o tempo da portabilidade, e é a parte mais demorada
0
minutos de telefone parado, quando a central nova sobe antes
“
O risco da migração não está na tecnologia. Está no cadastro que não bate com o da conta antiga.
Equipe Trinus Corp
Comunicação empresarial e TI, desde 2001
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Perguntas frequentes
Preciso comprar telefone novo?
Não precisa. O ramal funciona no computador e no celular. Telefone de mesa é opção para quem prefere, não exigência.
E se a minha internet cair?
As ligações podem ser desviadas automaticamente para celulares durante a queda. É uma regra que se configura uma vez e fica.
Dá para migrar só uma parte da empresa primeiro?
Dá, e costuma ser o jeito mais tranquilo. Um setor migra, roda uma semana, e aí vai o resto.
Quer saber quanto ficaria na sua empresa?
Com a sua conta atual na mão a gente faz a comparação linha a linha e mostra a diferença real, sem promessa. Ligue 0800 200 3131.
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